領収書が発行できない

Kaagoマイページまたは領収書発行依頼ページから領収書の発行ができない場合は、いくつかの原因が考えられます。

お客様の状況に合わせて、解決方法をお試しください。

領収書発行依頼メールに記載されているURLへアクセスした際、「入力されたURLはサイトのページと一致しません。URLの有効期限が切れているか、正しくURLが入力されていない可能性がございます」と表示された場合は、以下の原因が考えられます。

メールに記載されている最初の「 https:// 」から末尾の英数字までをコピーし、ブラウザのアドレス欄(URLが表示されている欄)に貼りつけてアクセスください。

URLの有効期限は60分です。

60分を経過した場合は、再度領収書発行依頼ページよりご依頼ください。

Kaago領収書発行ページより「領収書を発行する」をクリックした際は、新しいページに移動するのではなく、領収書のPDFファイルがお客様の端末に直接ダウンロードされる仕様となっております。

画面が切り替わらなくてもダウンロードは完了している可能性が高いため、ご利用端末の「ダウンロード」フォルダにPDFファイルが保存されていないかご確認ください。

なお、上記をご確認いただいても領収書が発行できない場合は、注文したショップまでお問い合わせください。